工商管理学院《市场营销学》课程组带你体验“云上辩论”

发布时间：2020-04-07 22:29:49 来源：自考网

如果云上授课实现了，云上辩论还会远吗？

3月28日，山东财经大学工商管理学院《市场营销学》教学团队利用线上平台，打破时空局限，组织学生以在线辩论赛的形式开展集体见面课。一场“云上辩论”，让在家学习的同学们天涯若比邻，也让线上课程变得生动有趣。

比赛的辩题为“企业市场营销的目标应该偏重于利润最大化还是顾客价值最大化”，市场营销系刘侠老师担任主席，陶虎、于仁竹、杨芳和刘昊龙老师担任评委。经过激烈的论点争辩，正方获得优胜团队，最佳辩手由反方二辩孙馨悦同学获得。

参赛双方你来我往、唇枪舌剑，旁征博引、侃侃而谈，在线收看的观众同学更是热情高涨，纷纷留言互动。

在立论环节，正方一辩李想表明，正方认为市场营销的目标应侧重于利润最大化，其提出尽管并不否认顾客价值的重要性，但利润最大化更加契合企业的决策目标，符合公司长远持续发展的根本要求。而反方一辩张文龙表明，反方认为市场营销的目标应侧重于顾客价值最大化，通过对市场营销定义和目标的深入解读，其提出营销活动围绕顾客展开，顾客满意和顾客忠诚是企业获取长期竞争优势的根本所在。

在攻辩环节，双方就对方观点不断盘问质询、做出回应，进一步深化和圆满本方观点。一方面，正方二辩李安静和三辩陈俊熹反复强调，不否认顾客价值的重要意义，但利润最大化才是企业作为经济组织的本质目标，企业或采取如饥饿营销和情感营销等一系列营销策略，在一定程度侵蚀顾客价值而去提升公司利润。另一方面，反方二辩孙馨悦和三辩孙玉洁则强调，以顾客价值为导向的营销策略是利润最大化的前提基础和重要前因，企业追求利润最大化往往导致营销近视行为，并使企业偏离社会责任准则，而顾客价值最大化的营销目标更加具体且更具实践性。

在自由辩论环节，双方辩手气势如虹、互不相让，均尝试以清晰的思路和巧妙的回答规避对方设置的逻辑陷阱，将辩论赛进一步推向高潮。在此过程中，双方就饥饿营销、社会责任等商业实践问题展开激烈争论，正方始终坚持，企业利润最大化是目标而顾客价值最大化是手段，手段需要为目标服务，营销目标只有偏重利润最大化方可为营销活动奠定坚实的物质基础；而反方始终坚持，顾客价值最大化是前因而企业利润最大化是后果，汤止沸不如釜底抽薪，营销目标只有偏重顾客价值最大化，才能塑造顾客满意和顾客忠诚，为企业提供可持续成长的内生动力。

在总结陈词环节，反方四辩张心怡指出对方辩友在概念理解和逻辑主线方面的错误，进一步重申顾客价值的重要作用，强调市场营销目标应侧重于顾客价值最大化的内在合理性。正方四辩涂开均则强调，企业并非慈善组织，利润最大化亦不等同于短期利润最大化，只有以确保盈利作为营销决策的依据，企业的营销活动才会有响应的物质基础。

自此，辩论赛进入提问和计分环节。双方辩手对观众同学的在线提问进行简要回答，于仁竹老师和刘昊龙老师对正反双方进行进一步提问，杨芳老师对双方作答进行细致点评。随后，陶虎老师总结本次在线辩论赛的开展情况，提出伴随营销哲学的变迁以及商业实践的深化，企业进行营销决策需要考虑利益相关者价值的最大化，在不同情境下实现企业价值、顾客价值、社会价值等三者的动态平衡，并对双方辩手的卓越表现进行精彩点评。

辩论赛后，同学们纷纷表示收获颇多、感受颇深。“这场辩论赛让我在扩展思维、拓宽视野的同时又潜移默化地了解到了很多关于市场营销的专业知识，效果不亚于平时上课，还平添了一些趣味性，这对我来讲是非常好的体验。”观众陈平同学这样说道。参赛选手也有很多感悟，作为反方一辩的张文龙同学表示：“从比赛前去了解比赛流程、辩论技巧，和队友们一起查找资料、交流论点、讨论‘战术’，到比赛时的论述观点、辩驳对方，这整个过程带给了我很大的收获，不仅仅让我感受到了辩论的魅力所在和团队协作的精神所在，也让我进一步思考市场营销的价值理念，对市场营销课程相关知识有了更丰富、更深刻的理解。”

停课不停学、停课不停教，山东财经大学工商管理学院《市场营销学》教学团队将不断探索“寓教于乐，寓学于趣”的教学方式，让线上教学更丰富、更有效。

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