2021年10月湖北自考《管理学原理》简答题重点十九

发布时间：2021-05-23 08:02:20 来源：自考网

1.团队是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人

2.团队给组织带来的好处：①协同过程设计或问题解决②客观分析困难和机会③促进跨职能的沟通理解④质量和劳动生产

率的提高⑤更大的创新⑥运营成本的减少⑦增加对组织使命的承诺⑧对变化更灵活的反应⑨人员离职流动率及缺勤率的降低

3.团队给个人带来的好处：①问题解决技能的提高②个人交往能力的提高③对业务过程理解的加深④培养未来领导角色的新技能⑤工作生活质量的提高⑥满足感和认同感⑦感觉自己参与团队完成的事情远远大于个人所能

4.团队的类型：①过程改进团队，是指改进或开发某个具体业务过程的项目团队②工作团队，有时也称作自发型团队，对某一个特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协调工作③自我管理团队是指直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体④其他团队

5.团队的形成的条件：①指导委员会②团队的结构，领导和成员③团队的推进者

6.团队发展的阶段及其特点：①形成阶段(在这个阶段，团队通常要阐明其目标，确定每个成员的角色，以及制定可接受行为的规则，往往称为“规范”)②震荡阶段(在此期间，团队任务的真实情况已完全了解，团队成员仍首先作为个体在思考，并往往可能基于自己的经历做出决定，而不是与其他成员集思广益)③规范(在此阶段，关注个人问题转变为关注实现与团队相关的挑战，个人已融合到团队中，个人之间的冲突和外部忠诚的制约已经减少)④执行阶段(在此阶段，团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体，团队成员对他人的优缺点以及他们如何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题)

7.在团队形成和发展过程中包括两个重要工作：任务性工作和维护型工作

8.团队建设的技巧：①通常采用规范和角色来预防问题的出现，例如，准时参加会议，至少有五分之四的团队成员必须能够参加会议，禁止无关话题，全员参与②让团队成员发挥各自的作用有助于积极参与和降低时间浪费③在解决重大项目问题时应采用协商决策④在团队建设中可能会出现一些冲突或问题，冲突的解决方案应当体现团队的最佳利益⑤让团队在会议结束时进行自我评价，有助于团队所有成员进一步发展团队技能，也有助于他们为团队进步承担更多的责任

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