浙江自考00188旅游心理学考试大纲

发布时间：2025-07-08 16:15:07 来源：自考网

[00188]旅游心理学自学考试大纲自考网2013年6月

一、课程性质与设置目的的要求

第一章旅游心理学概述

第二章旅游心理学的理论基础

第三章旅游消费动因

第四章旅游消费知觉

第五章旅游消费学习

第六章旅游消费态度

第七章旅游消费者人格

第八章社会群体与旅游消费行为

第九章旅游消费者的心理及其发展趋势

第十章旅游消费服务的概念与前提

第十一章优质服务与服务心理

第十二章旅游服务人员的心理素质与职业意识

第十三章旅游企业活动中的人力资源发挥

第十四章旅游企业活动中的群体行为与群体动力

第十五章旅游企业活动中领导者的心理风貌与风范

第十六章组织心理与行为

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