妈妈,这是我的医院哩(上)
发布时间：2019-06-25 21:20:29 来源：自考网一个人带娃在英国，最害怕两件事，一是自己生病，二是娃生病。
来英国的第二年，我就经历了一次娃生病住院的大考验。
10 月份的一天，娃放学后告诉我，她的腿疼。我根本就没当成一回事，成天爬高上低的，磕着碰着再正常不过的了。
第二天，娃开始发烧。
在英国，小孩子发烧的前三天，即使去了医院，医生也是只给开退烧药，并嘱咐大量喝水，，所以在头三天，我就在家里监督着娃吃药、喝水。
娃的发烧并没有在 72 小时内有所好转，只要药尽儿一过，体温立马飙升， 40 度 41 度高温不下。而且娃的腿，不仅一直在疼，还肿了起来。
右腿肿的很明显
我开始害怕了。
因为我们刚刚搬到狗岛，娃的 GP 还未转到这个区域，所以送娃去医院也是一个麻烦事。
如果去医院，也只能去我们的 GP 所在的之前的那个区域去看病。距离很远，需要 50 分钟的车程。
先简单的介绍一下英国的 NHS （ National HealthService ）和 GP （General Practitioner） 。
NHS 即英国国家医疗服务体系，管理着英国所有医院、门诊和医务人员； 包括： 社区诊所、医疗中心；专科；急诊；住院处；牙科、药房等。
GP （ General Practitioner ）意思是普通科全科医生，即英国的社区医生。
GP 诊所是整个 NHS 系统一级医疗 (primary care) 的基础和中心，所有居民都需要到住所附近的 GP 诊所注册，就医到所注册的 GP 诊所预约看病。
一句话，大家第一步要先去社区门诊，再通过社区的 GP 推荐或转诊到医院或者专科去检查。 （相当于现在国内的分级诊疗）
因为我们不是英国居民，每年每人需交 ₤ 200，就可以享受本地的免费医疗服务。
（英国居民不需要交纳 ₤ 200）。
每个区域的GP诊所有很多，注册前可以先在网上搜索看下评价，毕竟这关乎着以后看病的事儿，医生的水平和医院的口碑还是很重要的。
除此之外，选择GP诊所，要尽可能的离家近。
我们刚到伦敦时居住在 Westminster 区域的 St Jons’ wood ，去年的 9 月份刚刚搬到 Tower Hamlets 区域的 Isle of dog, 搬家后的各种忙乱，让我忽略了把我和娃的 GP 赶快迁移过来。
正是因为这个忽略，让此时的我非常被动。
试探性的给附近的一家 GP 诊所打了电话，虽然意料之中的被拒绝，但同时也收获了意料之外的一个重要信息：
原来，在英国要看急诊，除了打传说中的 999 电话之外，还有一个 111 热线。
如果病情没有严重到打 999 派急救车的那种地步，但又耗不得时间去 GP 排队走流程， 111 热线就是一个非常好的选择。
最重要的是，还有中文服务。
在接通电话时，你只需要告诉接线员，需要一个中文翻译，在通话时就会加进一个翻译，实现三方同时通话。
111 会在电话里对病人的病情做一个非常详细的咨询，并由此来决定是否要安排急诊。
当时我们的电话咨询时间在 30 分钟左右，然后非常果断的告诉我：
他们已经安排了离我最近的一家急诊医院，让我现在立即带孩子去看病。
因为我的 GP 未迁移的原因，如果出现该医院拒诊的情况，只需要告诉急诊室我是 111 指派过来的就可以。如果还是被拒绝，在现场和 111 联系，由他们负责解决。
此时此刻，除了感动，还是感动。
急急忙忙打了一辆车， 10 分钟后就到达了伦敦皇家医院急诊室。
根据以往在国内的就医经验，慌乱之余，还不忘了带上孩子的护照和我的钱包。
伦敦皇家医院急诊室的儿童就诊区和成人就诊区是分开的。医院只需要就诊者报上出生日期就可以，任何文件都不需要提供，直接调出病人的所有信息，包括我之前和 111 的全部通话信息。
这一点真的是很赞。
你不用一遍又一遍的对不同的人说着重复的信息，极大的节省了信息沟通的时间。
第一个接待娃的，是个护士。
给娃量了身高体重血压等基本信息之后，开始在胳膊上和手腕处的动脉血管的地方，贴上了几张胶布。
这几块胶布，是起镇定作用的。如果过会儿小孩子需要抽血，被贴过胶布的地方就像被麻醉过了，孩子不会感到疼。
太贴心的小细节。
第二个接待娃的就是医生了，给开了几个检查项目，包括拍 X 光片、验血验尿。结果都是在 30 分钟以内出。
医院对小孩子的关怀，真是无微不至。
也许是因为我在国内，经历了太多次的白眼和呵斥，这里的医护人员让我由衷地感动。
首先，每一位医护人员都会先自报家门，自我介绍一番，然后再和娃逗上几句，听懂听不懂先放一边，友好欢乐的气氛让娃很是受用。
此外，因为小孩子的个儿低，医护人员全是 “ 跪式服务 ” 。
给出的理由是，孩子在医院里容易受到惊吓，医护人员跪下来自降身高，和小病人平视交流，能够很好的疏缓病人情绪。
同时呢，每完成一个检查环节，医护人员都会给小孩子一张贴纸。
娃为了能获得更多的贴纸，竟然对每一项检查产生了由衷的期待.
看到娃拿到检查单后的欢呼雀跃，愣是把看病变成了一场 “ 寻宝 ” 之旅，还让我曾一度产生了错觉 ------ 娃的病是不是好了？
等候室里设有玩具区，娃边玩玩具边数她的小贴纸，不亦乐乎。
因为在医院里，我一直提着心也放回了肚子里，困意渐渐袭来。
是呀，已经是第四天没有休息了。
在英国看病，不像国内一个医生看全部，而是像流水作业:
每看完一个环节，就去候诊室等着，听到喊名字，再去下一个环节。
就像我们这次看病，护士是一个人，开检查单的医生是一个人，收到检查结果确诊的医生又是另一个人。
面对老外，本身我就极度脸盲，再加上稀奇古怪的名字，完全对不上号谁是谁。
再次听到护士喊娃的名字去就诊时，已是 30 分钟后了，检查结果出来了， 一个晴天霹雳-------
住院，做好第二天手术的全面准备！
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